Постановлением Администрации городского округа Похвистнево от 25.05.2012 № 801 утвержден план мероприятий по проведению информационно-разъяснительной работы с гражданами по вопросам ЖКХ в городском округе Похвистнево.

В рамках данных мероприятий проводятся семинары и обучающие встречи с инициативными группами собственников помещений по разъяснению законодательства в сфере ЖКХ. В структурном подразделении Администрации городского округа создан консультативный пункт приема граждан по вопросам ЖКХ, а также организована «горячая линия» телефонной связи по данным вопросам. Периодически организовываются встречи населения с представителями предприятий ЖКХ, ежегодно проводится анкетирование населения в целях оценки работы всего жилищно-коммунального комплекса. Наиболее важная информация по вопросам ЖКХ вывешивается на информационных стендах в многоквартирных домах, печатается на обратной стороне квитанции на оплату ЖКУ, а также размещается на официальном сайте Администрации городского округа. Постоянно осуществляется мониторинг данной работы с целью выявления проблем и подготовки предложений по их устранению.

Разработан и принят план работы с председателями советов многоквартирных домов и правлений ТСЖ. Основной его целью является подготовка ответственного собственника помещения. Для этого проводится множество встреч с председателями правлений ТСЖ и советов многоквартирных домов, созданных на территории городского округа. Основными темами, рассматриваемыми на собраниях, являлись вопросы управления многоквартирным домом, разъяснение норм действующего законодательства, в частности, вопросы формирования тарифов на жилищно-коммунальные услуги.

На сегодняшний день проведены три обучающих собрания-семинара с представителями советов многоквартирных домов по различным тематикам, например, об общем имуществе многоквартирного дома, о порядке разработки и утверждения плана работ по содержанию и ремонту общего имущества, вопросы о льготах на оплату ЖКУ и многие другие. Следующие подобные мероприятия запланированы на сентябрь-декабрь 2013 года. Тематика таких семинаров также отражена в плане.

На территории городского округа по итогам работы по избранию председателей советов МКД создан Совет по взаимодействию и координации деятельности Администрации городского округа с объединениями собственников жилья. В состав данного совета, помимо специалистов Администрации и Думы городского округа Похвистнево, вошли представители советов МКД по округам (по принципу избирательных округов), представители правлений ТСЖ, а также руководители ресурсоснабжающих, обслуживающих и управляющей организаций. В соответствии с Положением, заседания Совета проходят один раз в квартал. На сегодняшний день проведено несколько заседаний совета, на котором обсуждалось множество вопросов, в частности, и по организации работы по взаимодействию советов многоквартирных домов и управляющей организации. Благодаря проведению таких заседаний, на сегодняшний день четко отработан вопрос о приемке работ по содержанию общего имущества многоквартирных домов, снятию показаний общедомовых приборов учета. Так, за основу взаимоотношений по приемке работ по содержанию общего имущества МКД был взят опыт работы управляющей организации с ТСЖ, где все работы принимались и оплачивались обслуживающим организациям только при наличии подписи на актах выполненных работ председателей ТСЖ, что свидетельствовало не только о фактическом выполнении работ, но и об их удовлетворительном качестве. Таким образом, Совет по взаимодействию выступает неким арбитром во взаимоотношениях населения и управляющей организации. Следует отметить, что в ряде случаев позиция отдельных граждан не всегда соответствует реальности и широкое обсуждение в присутствии других, равных для него представителей, а иногда и приглашенных лиц, в частности депутатов Думы, позволяет найти наиболее оптимальное и приемлемое решение острых и наболевших вопросов.

В Похвистневе созданы восемь Центров по работе с населением. При решении разлР1чньгх вопросов они тесно взаимодействуют со структурными подразделениями Администрации городского округа, депутатами Думы городского округа, правоохранительными органами, общественными и иными организациями. Целью работы центров является содействие развитию на территории городского округа территориального общественного самоуправления, участие в работе по оказанию помощи и поддержки жителям, а также привлечение жителей городского округа к активной работе по вопросам местного самоуправления, в том числе и по вопросам ЖКХ. Также, в составе центров по работе с населением созданы активы общественности, которые организуют и координируют работу по месту своего жительства с населением данной территории, осуществляют общественный контроль за выполнением мероприятий по реализации наказов и предложений избирателей. В целом, работа таких центров позволяет обеспечить более прозрачную работу всех органов и структур на территории городского округа.